Часті запитання
Які види продукції ви продаєте?
Ми пропонуємо широкий асортимент продукції: ікони, розп'яття, картини, герби, сувеніри на релігійну тематику, а також товари нерелігійного характеру.
З якої ціни починаються ваші товари?
Наші ціни варіюються від 1500 до 46 500 грн — залежно від типу виробу, його розміру та складності виконання.
З яких матеріалів виготовлені ваші вироби?
Наші вироби виготовлені зі срібленої та позолоченої міді, кристалів Bohemia, а також доповнені олійним живописом на полотні. Рами створюються з дуба, ясена та інших шляхетних порід дерева. Оклад під склом.
Чи потрібно мені сплачувати митні збори?
🔸 Безмитний ліміт на посилки з-за кордону в Україну — 150 євро.
🔸 Якщо вартість вашого замовлення перевищує цю суму, можуть бути нараховані митні платежі або податки згідно з чинним законодавством України.
👉 Зверніть увагу: оплата митних зборів — на стороні покупця. Просимо враховувати це при оформленні замовлення.
Скільки часу триває доставка в Україну?
Доставка з Республіки Молдова до України займає від 3 до 5 робочих днів через Нову Пошту.
Ми завжди намагаємось опрацювати та відправити замовлення якнайшвидше, щоб ви отримали свій виріб без зайвого очікування.
Ви також здійснюєте доставку в інші країни?
Так, ми доставляємо замовлення і за межі України.
Однак перед оформленням, будь ласка, зв’яжіться з нами, щоб уточнити вартість і доступні варіанти міжнародної доставки.
Як я можу повернути товар?
Ви маєте 14 календарних днів, щоб повернути товар без пояснення причин.
Повернення можливе за умови, що виріб:
🔸 не використовувався,
🔸 перебуває у початковому стані,
🔸 без пошкоджень, подряпин чи слідів зносу,
🔸 має цілісну упаковку (якщо вона була).
Що робити, якщо товар прибув пошкодженим?
Якщо замовлення прибуло пошкодженим, будь ласка, зв’яжіться з нами якнайшвидше.
Надішліть чіткі фото стану товару та зовнішньої упаковки.
Ми ретельно пакуємо кожну посилку, але в рідкісних випадках під час доставки можуть виникати пошкодження.
Після перегляду фото ми запропонуємо заміну товару або повернення коштів — залежно від ситуації.
Як мені з вами зв’язатися?
Ми завжди раді допомогти вам із будь-якими питаннями щодо наших виробів чи замовлення.
📞 Телефон / WhatsApp: +373 693 96 074
📧 Електронна пошта: office@artes.org.ua
Пишіть або телефонуйте — відповімо якомога швидше