Угода користувача

 

 Дата останнього оновлення: 08.07.2025

1. Інформація про Продавця (Оператора Сайту)

Інтернет-магазин https://artes.org.ua (далі — «Сайт») управляється:

Назва компанії: S.C. IP-ART S.R.L. IDNO (Податковий код): 1010607001839 Юридична адреса: Str. Miron Costin 28/A, місто Флорешть, Республіка Молдова Електронна пошта: office@artes.org.ua Телефон: +37369396074

У цьому документі ми будемо звертатися до S.C. IP-ART S.R.L. як «ми», «Продавець» або «Компанія».

2. Визначення

  • Користувач: Будь-яка фізична чи юридична особа, яка заходить на Сайт, відвідує його або переглядає його вміст.

  • Клієнт/Покупець: Фізична особа (з повною дієздатністю) або юридична особа, яка розміщує Замовлення на Сайті та купує Товари.

  • Товари та Послуги: Будь-який товар або послуга, розміщені на Сайті, зокрема ті, що зазначені в Замовленні, які мають бути надані Продавцем Клієнту.

  • Замовлення: Електронний документ, який є формою зв’язку між Продавцем і Клієнтом, за допомогою якого Клієнт повідомляє Продавцю про свій намір придбати Товари з Сайту.

  • Договір: Договір, укладений на відстані між Продавцем і Клієнтом без одночасної фізичної присутності обох сторін, предметом якого є купівля-продаж Товарів із Сайту.

3. Прийняття Умов

Відвідуючи Сайт, розміщуючи Замовлення або будь-яким іншим чином користуючись нашими послугами, ви повністю та беззастережно погоджуєтеся дотримуватися цих Умов. Цей документ є юридичною угодою (Договором) між вами та S.C. IP-ART S.R.L. Якщо ви не згодні з цими Умовами, будь ласка, не користуйтеся цим Сайтом.

Ми залишаємо за собою право оновлювати, змінювати або замінювати будь-яку частину цих Умов. Ви несете відповідальність за періодичний перегляд цієї сторінки. Подальше користування Сайтом після публікації змін означає, що ви їх приймаєте.

4. Умови Користування Інтернет-Магазином

  • Приймаючи ці Умови, ви заявляєте, що досягли повноліття та маєте повну дієздатність для укладення юридичних угод.

  • Ви не маєте права використовувати наші Товари з незаконною чи несанкціонованою метою.

  • Заборонено передавати будь-які віруси чи руйнівні коди.

  • Будь-яке порушення цих Умов призведе до негайного припинення вашого доступу до послуг.

5. Політика Онлайн-Продажу

  • Розміщення Замовлення: Клієнт може робити замовлення, додаючи бажані Товари в кошик, і завершувати його, здійснюючи оплату одним із зазначених способів.

  • Підтвердження Замовлення: Після розміщення замовлення ви отримаєте електронного листа з підтвердженням. Договір вважається укладеним лише в той момент, коли Продавець чітко підтвердить другим електронним листом наявність товарів і відправлення посилки.

  • Відмова від Замовлення: Ми залишаємо за собою право відмовити в будь-якому замовленні з будь-якої причини. Ми можемо обмежувати або скасовувати кількість придбаних товарів на одну особу або на одне замовлення. У разі зміни або скасування замовлення ми спробуємо повідомити вас електронною поштою або за наданим номером телефону.

6. Ціни, Виставлення Рахунків та Способи Оплати

  • Всі ціни, зазначені на Сайті, вказані в гривнях (UAH) без ПДВ, оскільки ми не є платниками ПДВ.

  • Вартість доставки не включена в зазначену ціну і буде вказана окремо в кошику та у рахунку.

  • Ми не приймаємо оплату готівкою при отриманні. Оплата може здійснюватися через: банківські картки (Visa, Mastercard), Apple Pay та Google Pay.

  • Рахунок буде виставлено на основі даних, наданих Клієнтом, та відправлено в електронному вигляді (на електронну пошту) і/або в паперовому вигляді разом із товарами.

7. Доставка Товарів

  • Товари надсилаються з Республіки Молдова.

  • Доставка здійснюється по території України через компанію Нова Пошта.

  • Термін доставки зазвичай становить 3-5 робочих днів з моменту підтвердження замовлення, але може змінюватися залежно від наявності товарів і завантаженості кур’єрської служби.

  • Ми не несемо відповідальності за будь-які митні збори, податки або інші збори, які можуть бути нараховані під час ввезення товарів на територію України. Відповідальність за сплату митних платежів несе Клієнт.

8. Право на Розірвання Договору (Політика Повернення)

Згідно з чинним законодавством України щодо захисту прав споживачів, Клієнт (фізична особа) має право розірвати Договір без пояснення причин протягом 14 календарних днів.

  • Період розірвання: Завершується через 14 днів з моменту, коли Клієнт або зазначена ним третя сторона, яка не є перевізником, отримує фізичне володіння товарами.

  • Реалізація права на розірвання: Щоб скористатися цим правом, ви повинні повідомити нас про своє рішення, надіславши чітку заяву, наприклад, електронного листа на адресу office@artes.org.ua.

  • Обов'язки Продавця: Ми відшкодуємо всі суми, отримані від вас, включаючи стандартні витрати на доставку, не пізніше ніж через 14 днів з дати отримання вашого повідомлення. Ми можемо відкласти відшкодування до моменту отримання товарів назад.

  • Обов'язки Клієнта: Ви повернете товари не пізніше ніж через 14 днів з дати, коли повідомили нас про розірвання. Ви будете нести прямі витрати на повернення товарів. Ви несете відповідальність за зменшення вартості товарів, якщо це сталося внаслідок поводження з ними інакше, ніж це було необхідно для визначення їх характеру та якостей.

  • Винятки: Не підлягають поверненню запечатані товари, які не можна повернути з міркувань охорони здоров'я чи гігієни та які були розпаковані, індивідуалізовані товари тощо.

9. Гарантії

Всі товари, що продаються на Сайті, мають гарантію відповідності згідно з чинним законодавством України. Гарантія покриває будь-яку невідповідність товару, що існувала на момент доставки.

10. Відповідальність

Продавець не несе відповідальності за збитки будь-якого характеру, які Клієнт або будь-яка третя сторона може понести в результаті виконання Продавцем будь-яких своїх зобов'язань відповідно до Замовлення, а також за збитки, що виникли внаслідок використання Товарів після доставки. 

11. Обробка Персональних Даних

Ми поважаємо конфіденційність ваших даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». Передача особистої інформації регулюється нашою Політикою конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цих Умов.

12. Права Інтелектуальної Власності

Вміст Сайту (тексти, зображення, графіка, логотипи тощо) є власністю S.C. IP-ART S.R.L. та захищений законодавством про авторське право та інтелектуальну власність. Будь-яке несанкціоноване використання заборонено.

13. Форс-Мажор

Жодна зі сторін не нестиме відповідальності за невиконання своїх договірних зобов'язань, якщо таке невиконання спричинене подією форс-мажору, згідно з чинним законодавством. 

14. Застосовне Право та Вирішення Спорів

  • Цей Договір регулюється та тлумачиться відповідно до законодавства України.

  • Будь-який спір, що виникне між Клієнтом і Продавцем, буде вирішуватися шляхом мирних переговорів. Якщо це неможливо, спір буде переданий на розгляд компетентних судів України.

15. Контактна Інформація

З будь-яких питань чи неясностей, будь ласка, звертайтесь до нас:

  • Електронна пошта: office@artes.org.ua

  • Телефон: +37369396074